Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia oznaczają:

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem sovora-vistas.com
• Usługodawca - Sovora Vistas sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa nieruchomościowego

1.2 Dane Usługodawcy

2. Przedmiot i zakres usług

2.1 Usługi świadczone przez Serwis

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w zakresie zakupu nieruchomości
• Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami
• Doradztwo prawne w sprawach nieruchomości
• Wsparcie w procesie uzyskania finansowania
• Wycena nieruchomości
• Zarządzanie nieruchomościami
• Publikacja treści informacyjnych i edukacyjnych

2.2 Zasady świadczenia usług

Usługi są świadczone na podstawie:

• Umów zawieranych między Usługodawcą a Klientem
• Niniejszego Regulaminu
• Obowiązujących przepisów prawa

3. Warunki korzystania z Serwisu

3.1 Ogólne zasady korzystania

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z wyjątkiem usług wymagających indywidualnej umowy.

3.2 Zakazy

Użytkownikowi nie wolno:

• Wykorzystywać Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem
• Wprowadzać do Serwisu treści niezgodnych z prawem
• Zakłócać funkcjonowania Serwisu
• Kopiować, rozpowszechniać lub wykorzystywać komercyjnie treści bez zgody
• Podawać się za inne osoby lub podawać nieprawdziwe dane

4. Zasady współpracy z Klientami

4.1 Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:

• Złożeniu zapytania przez Klienta
• Przeprowadzeniu konsultacji wstępnej
• Podpisaniu umowy o świadczenie usług

4.2 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Informowania o istotnych okolicznościach wpływających na realizację usługi

4.3 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Uiszczania opłat zgodnie z umową
• Przekazywania pełnych i prawdziwych informacji
• Współpracy przy realizacji usług
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na świadczone usługi

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1 Zasady wynagrodzenia

Wynagrodzenie za świadczone usługi ustala się indywidualnie w umowie, z uwzględnieniem:

• Rodzaju i zakresu usługi
• Wartości transakcji (w przypadku pośrednictwa)
• Czasu niezbędnego do realizacji
• Złożoności sprawy

5.2 Terminy płatności

Płatności dokonywane są zgodnie z umową, nie później niż w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
• Naruszenie obowiązku zachowania poufności
• Działania sprzeczne z obowiązującym prawem

6.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprzekazania lub przekazania nieprawdziwych informacji przez Klienta
• Decyzje Klienta podjęte wbrew rekomendacjom Usługodawcy
• Zmiany przepisów prawa wpływające na realizację usług
• Siłę wyższą i okoliczności niezależne od Usługodawcy

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1 Prawo konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.

7.2 Odstąpienie przez strony

Każda ze stron może odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia umowy przez drugą stronę
• Wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie umowy
• W innych przypadkach przewidzianych w umowie

8. Reklamacje

8.1 Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789

8.2 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w sposób zgodny z wnioskiem reklamującego.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

W przypadku sporu Klient może skorzystać z:

• Mediacji prowadzonej przez uprawnione podmioty
• Postępowania przed rzecznikiem konsumentów
• Pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Własność intelektualna

11.1 Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły odpowiedniej licencji.

11.2 Dozwolony użytek

Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych, z zachowaniem praw autorskich.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

14. Postanowienia końcowe

14.1 Integralność Regulaminu

Integralną część Regulaminu stanowią:

• Polityka prywatności
• Polityka cookies

14.2 Klauzula salvatoryjna

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

14.3 Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 123 456 789
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa